Di QQDEWA, privasi anda bukan sekadar formaliti – ia adalah janji kami. Dokumen ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, menyimpan, menggunakan dan melindungi data peribadi setiap ahli yang mempercayai platform kami.
6 prinsip teras yang membimbing cara kami mengendalikan data anda
QQDEWA hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan khidmat yang anda gunakan. Kami tidak mengumpul maklumat berlebihan atau tidak relevan dengan operasi platform.
Data anda hanya digunakan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini – memproses transaksi, mengesahkan identiti, memberikan perkhidmatan dan meningkatkan pengalaman pengguna.
Maklumat kewangan anda termasuk butiran akaun bank, Touch 'n Go, GrabPay dan DuitNow dilindungi dengan enkripsi yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka Malaysia.
Kami tidak menyembunyikan apa-apa. Dasar Privasi ini ditulis dalam Bahasa Melayu yang mudah difahami supaya setiap ahli Malaysia boleh memahami hak-hak mereka dengan jelas.
Anda berhak untuk mengakses, membetulkan, atau meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Pasukan QQDEWA akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.
QQDEWA beroperasi mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa untuk memastikan data anda dikendalikan dengan sah dan bertanggungjawab.
Nota Penting: Dasar Privasi ini adalah sebahagian daripada Terma & Syarat QQDEWA. Dengan mendaftar atau menggunakan platform QQDEWA, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat anda seperti yang dinyatakan dalam dokumen ini. Sila hubungi kami sekiranya ada sebarang pertanyaan.
QQDEWA mengumpulkan maklumat peribadi anda dalam beberapa keadaan semasa anda menggunakan platform kami. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpulkan beserta tujuannya:
QQDEWA menggunakan data peribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah dan diperlukan dalam operasi platform. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:
| Tujuan Penggunaan | Jenis Data | Asas Undang-undang |
|---|---|---|
| Pengurusan akaun & pengesahan identiti | Nama, IC, telefon, e-mel | Perjanjian kontrak |
| Pemprosesan deposit & pengeluaran | Maklumat bank, e-dompet | Perjanjian kontrak |
| Pencegahan penipuan & keselamatan | IP, peranti, aktiviti | Kepentingan sah |
| Pematuhan AML & KYC | IC, dokumen pengesahan | Kewajipan undang-undang |
| Sokongan pelanggan | Rekod komunikasi | Perjanjian kontrak |
| Peningkatan platform & analitik | Data penggunaan, log | Kepentingan sah |
| Komunikasi promosi (dengan kebenaran) | E-mel, nombor telefon | Persetujuan |
QQDEWA tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain di luar yang disenaraikan di atas tanpa mendapat persetujuan eksplisit anda terlebih dahulu. Setiap penggunaan data baharu yang ketara akan diberitahu kepada ahli melalui notis yang sesuai.
QQDEWA mengambil keselamatan data peribadi anda dengan sangat serius. Kami melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi untuk melindungi maklumat anda daripada akses, penggunaan, atau pendedahan yang tidak sah.
Ingatan Penting: Walaupun QQDEWA mengambil semua langkah keselamatan yang munasabah, tiada sistem yang seratus peratus kebal daripada ancaman siber. Anda juga bertanggungjawab untuk menjaga keselamatan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda.
Data peribadi ahli QQDEWA disimpan di pelayan yang selamat. QQDEWA memastikan bahawa semua kemudahan penyimpanan data memenuhi piawaian keselamatan yang ketat dan mematuhi keperluan perlindungan data yang berkenaan.
QQDEWA tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda hanya mungkin dikongsi dalam situasi-situasi berikut yang terhad:
QQDEWA menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
| Jenis Kuki | Tujuan | Tempoh |
|---|---|---|
| Mengekalkan sesi log masuk, keselamatan akaun dan fungsi asas platform | Sesi / 30 hari | |
| Menyimpan tetapan bahasa, mata wang dan pilihan paparan anda | 1 tahun | |
| Memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk penambahbaikan berterusan | 90 hari | |
| Mengesan aktiviti mencurigakan dan melindungi akaun daripada akses tidak sah | 7 hari |
Anda boleh mengawal atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform QQDEWA.
Sebagai ahli QQDEWA dan sebagai individu di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai beberapa hak penting berkaitan data peribadi anda:
Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa. Permintaan akan diproses dalam 14 hari bekerja.
Jika mana-mana data anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan. Log masuk ke akaun anda atau hubungi sokongan kami.
Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda. Permintaan tertakluk kepada kewajipan undang-undang penyimpanan data.
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa dan permintaan anda akan dihormati serta-merta.
Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke perkhidmatan lain jika diperlukan.
Dalam situasi tertentu, anda boleh meminta QQDEWA untuk mengehad cara kami memproses data anda sambil sesuatu masalah diselesaikan.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hantar permintaan anda melalui e-mel ke support@qqdewa.im atau melalui live chat 24/7 QQDEWA. Nyatakan jenis hak yang ingin anda gunakan dan maklumat akaun anda. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh 14 hari bekerja.
QQDEWA adalah platform yang khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau menyimpan data peribadi daripada mana-mana individu yang berumur di bawah 18 tahun.
Sekiranya kami mendapati bahawa data kanak-kanak telah dikumpulkan secara tidak sengaja, akaun berkenaan akan ditutup serta-merta dan semua data yang berkaitan akan dipadamkan. Jika anda mempercayai bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar akaun di QQDEWA, sila maklumkan kepada kami dengan segera melalui support@qqdewa.im.
Sebagai platform yang beroperasi secara antarabangsa, QQDEWA mungkin perlu memindahkan data peribadi anda ke pelayan atau pembekal perkhidmatan yang berlokasi di luar Malaysia dalam konteks operasi teknikal platform.
Walau bagaimanapun, sebarang pemindahan data sedemikian hanya dilakukan apabila:
QQDEWA menyimpan data peribadi anda selagi diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan.
| Kategori Data | Tempoh Penyimpanan | Sebab |
|---|---|---|
| Data akaun aktif | Sepanjang akaun aktif | Penyediaan perkhidmatan |
| Rekod transaksi kewangan | 7 tahun selepas transaksi | Keperluan undang-undang (PDPA, AMLA) |
| Dokumen pengesahan KYC | 5 tahun selepas penutupan akaun | Pematuhan AML |
| Log komunikasi sokongan | 2 tahun | Resolusi pertikaian |
| Data log pelayan | 90 hari | Keselamatan & debug |
| Data selepas penutupan akaun | Sehingga 5 tahun | Kewajipan undang-undang |
Selepas tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadamkan atau dianonimkan secara selamat mengikut prosedur penghapusan data yang ditetapkan.
QQDEWA berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi baharu, atau keperluan undang-undang yang berubah. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui:
Penggunaan berterusan perkhidmatan QQDEWA selepas pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara QQDEWA mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:
Daftar akaun QQDEWA dengan keyakinan penuh – data anda dilindungi dengan teknologi keselamatan tahap bank dan kami tidak pernah menjual maklumat anda kepada sesiapa pun.